Rückgabebedingungen
Rückgaberecht
Rückgaberecht
Rückgabefrist
Sie können einen Artikel innerhalb von
14 Tagen ab Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
Artikelzustand
Das Produkt muss im Originalzustand sein, ohne Gebrauchsspuren oder Beschädigungen.
Schuhe müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Gegebenenfalls zusätzliches Zubehör oder Etiketten müssen aufbewahrt werden.
Gründe für die Rücksendung
Falsche Größe oder Modell.
Produktfehler oder Defekt.
Das Produkt entspricht nicht der Beschreibung auf der Website.
Rückgabeverfahren
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus.
Um eine Rücksendung zu bearbeiten, gehen Sie bitte zum Abschnitt „Kontakte“ und füllen Sie das Formular aus und geben Sie den Grund für die Rücksendung, die Bestellnummer und das Kaufdatum an. - Bereiten Sie den Artikel für die Rücksendung vor.
Stellen Sie sicher, dass der Artikel in der Originalverpackung verpackt ist und legen Sie eine Kopie Ihres Kaufbelegs bei. - Lieferung der retournierten Ware
- Sie können die Ware persönlich in unserer Filiale in Bern zurückgeben.
- Oder senden Sie es per Kurier an folgende Adresse: Swiss Heels, Central Street 12, Bern, Schweiz.
- Rückerstattungen
- Sobald wir den Artikel geprüft haben, werden wir Ihren Rücksendeantrag bearbeiten.
- Das Geld wird Ihrem Konto innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung der Rückerstattung zurückerstattet.
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig (außer bei Mängeln oder Fehlern unsererseits).
Warenaustausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über den Bereich „Kontakte“ und wir helfen Ihnen, einen Ersatz für die gewünschte Größe oder das gewünschte Modell zu arrangieren (je nach Verfügbarkeit).
Sonderfälle
- Rabattierte Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn ein offensichtlicher Mangel vorliegt.
- Sonderanfertigungen, einschließlich nach Ihren Vorgaben angefertigter Schuhe, können nicht zurückgegeben werden.
Wenn Sie weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch haben, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung. Wir schätzen Ihr Vertrauen und werden unser Bestes tun, um Ihnen den besten Service zu bieten!